名古屋と銀座のオーダーメイドジュエリーアトリエ・エヌツー

オリジナルジュエリー ご購入の流れ

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ご購入の流れ
オーダー流れ
オーダー流れ

1 メールフォームまたはお電話にて商品をお問い合わせ

メールフォームまたはお電話にて、ご購入・商品に関するご質問などをお問い合わせください。
指輪のサイズ、ネックレスチェーンの長さの変更、イヤリング・ピアスの金具交換などのご質問も承ります。
商品によってはサイズ、チェーン長さ、金具交換ができないものがございます。
チェーン長さ変更、金具交換はお値段が変わる場合がございますのでお見積りを致します。
リングゲージの貸し出しも可能です。(送料無料)

2 弊社からご連絡

お問い合せの内容を確認後、弊社よりご連絡致します。
お客様とご購入確認ができましたら、発送準備や制作に進みます。

3 商品発送

商品発送の準備が整いましたら、お客様にメールまたはお電話にてご連絡致します。
決済方法は代金引換、または銀行振込になります。銀行振込の場合は入金確認後の発送とさせていただきます。
代引手数料、振込手数料、送料は無料です。

保証・アフターケアについて

弊社の保証書をお付け致します。
弊社でお買い上げいただいたジュエリーはすべて永久無償のアフターケアをしております。クリーニング、サイズ直しは全て無料です。

お支払方法について

(1) 銀行振込
• ゆうちょ銀行
• 三菱UFJ銀行
※振込手数料
(2) 代金引換(ヤマトコレクトサービス:現金、クレジットカード)
• JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEXのマークの入っているクレジットカードは全てご利用いただけます。
クレジットカードのお支払い回数は各カード会社によって異なります。
※代引の場合は30万円までとなっております。
• 代金は商品お受け取り時に配達員に直接お支払いください。
※代引手数料無料

返品・交換について

万一お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合はお取替えいたしますので、商品お受取り後8日以内にお電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送ください。
返送料は弊社が負担させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品お受取り8日以内に返送料お客様ご負担にてご返送ください。
次の商品の返品・交換はお受けできません。
・お客様の責任で破損が生じた商品
・お受取後、特別の事情がなく9日以上経過した商品

返金について

ご返品確認後、ご返金手続きをとらせていただきます。
お客様のご都合による返品のご返金につきましては、商品代金より送料、振込手数料、代引手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
ご返金方法は、ご指定の口座への振込でご返金いたします。ご返品の際、ご希望の返金方法や振込先の口座番号などの必要事項をお知らせください。
※代引きクレジット払いの場合:ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。
なお、ご返送いただいた商品の到着からご返金まで1週間程度かかります。